一、安装与使用

Q:新买回来的热敏小票机如何使用?
A:把电源线接上,装好小票纸,打印机的数据线和电脑连接好,然后安装打印机的驱动,在驱动里面打印出测试页则可以正常使用。(如果收银系统等软件无法打印,退出系统重新登录即可正常打印)

Q:如果安装好驱动无法正常打印测试页如何解决?
A:请检查驱动的端口是否选择了USB接口,可以进去控制面板–设备和打印机,右击“打印机驱动”选择“打印机属性”选择端口,即可看到打印机是否选中USB接口了,如果和其它打印机的端口发生冲突,手动分配到没有给占用的USB接口即可解决。

Q:打印内容出来是空白怎么解决?
A:检查热敏纸面是否朝下安装,可用指甲划一下纸面,有黑线一面朝下即可。

Q:如果小票纸没安装反还是打印出来空白如何解决?
A:检查一下热敏小票纸是否受潮,可以换一卷新的试下,换了新的还是空白,可以用医用酒精或者工业酒精擦拭一下打印头(铜片的位置),擦拭后还是打印空白,就是打印机故障了,需要返厂维修。

Q:如何打印自检页?
A:关闭打印机电源—按住FEED键(走纸键)不放—打开打印机电源—红灯灭掉马上松开FEED键(走纸键),即可打印出自检页。

Q:58130IVC型号打印后不切纸如何解决?
A:首先打印一张自检页看看最后是否有切纸动作,无动作则检查机器底部拨位开关1号键,保证处于ON的位置,仍然无动作考虑切刀硬件故障返修。如果自检页能切纸,那进去驱动“首选项”里,在“纸张质量”的“纸张来源”里把切纸方式改为“Document Cut”即可。

Q:打印后不开钱箱如何解决?
A:检查钱箱接口是否匹配(钱箱输出:12V1A)。在驱动“打印首选项”—“纸张质量”—“媒体”里选择“Cash Drawer #1 afer printing”即可。

Q:打印机支持什么规格的热敏小票纸?
A:宽度为58mm 有效打印范围为48mm。

Q:打印机的打印机速度是多少?
A:60/70毫米/秒。

二、问题与解决方法

Q:打印机出现双红灯常亮如何解决?
A:先用酒精擦拭一下打印头和感应器的位置,擦拭后还是依旧,可以操作一下自检页,如果操作自检页后还是常亮红灯,则需要返厂维修。

Q:驱动安装后,在设备和打印机或者打印机和传真里找不到打印机驱动如何解决?
A:这个是因为某些系统里的一些文件丢失引起的,手动添加驱动即可(详见58手动添加打印机教程,可以联系售后提供), 另外一个是在安装驱动的时候端口没有选好,导致跟其它打印机图标重叠。

Q:安装好驱动后,打印机不能打印如何解决?
A:这个是驱动安装时,没有根据打印机接口正确选择端口,进入“我的电脑”、控制面板、“设备和打印机”右击打印机驱动点“打印机属性”、点“端口”:
USB 端口的:选择USB001 如在多次插拔USB 端口或已安装多台USB 打印机情况下建议选择最新的端口,如:USB006
USB 虚拟串口:装好USB 虚拟串口 驱动后,根据电脑分配出的COM 口选择,如:COM4
并口端口的:选择LPT1,根据机器有否扩展选择端口。
串行接口的:选择COM1,根据机器有否扩展选择端口。
网口的:请查看打印机的IP 是否跟电脑同一网段,然后输入在驱动端口里创建一个TCP/IP端口,然后输入打印机的IP 即可(IP 修改教程和工具,也可联系售后提供)。

Q:驱动安装好后,打印乱码如何解决?
A:首先确认客户是否将打印机进入了 16 进制打印并把 16 进制内容误认为是乱码,只需要关机重开再打印就行;如果没解决就要确认打印机使用的驱动是否正确,如果 58的机器用了别的品牌或者条码标签的驱动打印就一定会乱码;如果驱动也正确就要判断数据连接线的情况,如下:
并口:检查并口线有无松动,重新插紧接头并尝试打印,如果还是打印乱码,就更换一下数据线。
串口:必须保证电脑端的波特率跟打印机的波特率一致,打印机的波特率可以在开机自检页上查看;同样也检查串口线有无松动,插紧并尝试打印
USB 口:比较少出现乱码的情况,若出现考虑是主板问题返厂维修。

Q:按走纸键不走纸或走纸时出现异响如何解决?
A:正常按走纸键不走纸和打印过程出现较大的异响可考虑主板或打印头有故障,需返厂维修。

Q:打印机接上电源跟数据线后自动出白纸如何解决?
A:把打印机的数据线拔掉后,观察打印机会不会还是出白纸,如果还是会自动出,则是打印机有故障,需返厂检修,如果不会自动出,可能是电脑其它驱动有文档挂起,把文档删除即可。

Q:驱动安装提示报错126代码如何解决?
A:这种问题一般是出现在XP系统上,因为使用精简版的操作系统,系统上缺少必要的系统文件导致的,可联系售后提供修复XP系统“错误代码126”的工具,再尝试安装,如果还是报错只能重新安装其他操作系统。

Q:驱动安装提示报错3019如何解决?
A:重启电脑打印服务试下,如果还是报错请手动添加驱动(详见58手动添加打印机教程,可以联系售后提供)。

Q:驱动安装过程会出错,没弹代码如何解决?
A:如果驱动的自动安装过程出错是因为系统的一些服务关闭导致的,可以通过手动添加驱动的方式安装打印机驱动。

Q:打开打印机电源指示灯不亮如何解决?
A:首先确认电源适配器的通电指示灯(绿灯)有没有亮,有亮检查一下电源线有没有接到打印机的电源接口,方向是否正确,打开电源开关按走纸键或者打开上盖看看有无报错,如果都没有就是打印机故障需要返修。

Q:机器在切纸的时候会在一张完整的单据中间某个位置切一刀或几刀(如用WORD 或者厨打软件)如何解决?
A:当内容的长度大于打印机设置的纸张规格或者软件指定的纸张规格时,软件会根据设置的纸张规格进行分页打印并切纸,倘若不想中间切断,可以到打印机首选项内选择纸张/质量,纸张来源处选择Document(Cut)。对于厨打软件里也可以把纸张规格长长度加大,设置根据内容长度自动切纸,详细设置可以咨询软件商。

Q:打印机打印速度很慢如何解决?
A:请检查齿轮是否损坏,压轴或打印头是否被脏物堵塞,用酒精清洁一遍,依旧没解决则需要返厂。

文档更新时间: 2020-06-10 13:43   作者:Gainscha佳博