一、安装与使用

Q:新买回来的针式打印机如何使用?
A:把电源线接上,装好小票纸,打印机的数据线和电脑连接好,然后安装打印机的驱动,在驱动里面打印出测试页则可以正常使用。(如果收银系统等软件无法打印,退出系统重新登录即可正常打印)

Q:如果安装好驱动无法正常打印测试页如何解决?
A:请检查驱动的端口是否选择了USB接口,可以进去控制面板–设备和打印机,右击“打印机驱动”选择“打印机属性”选择端口,即可看到打印机是否选中USB接口了,如果和其它打印机的端口发生冲突,手动分配到没有给占用的USB接口即可解决。

Q:打印内容出来是空白怎么解决?
A:检查一下是否安装好色带,把色带安装好即可。
Q:如何打印自检页?
A:关闭打印机,按住FEED键(走纸键)不放,然后开启打印机,听到滴一声就松开FEED键(走纸键) 打印机就会打印自检页了。

Q:76系列带切刀打印后不切纸如何解决?
A:首先打印一张自检页看看最后是否有切纸动作,无动作则检查机器底部拨位开关2号键,保证处于ON的位置,仍然无动作考虑切刀硬件故障返修。如果自检页能切纸,那进去驱动“首选项”里,在“纸张质量”的“纸张来源”里把切纸方式改为“Document Cut”即可。

Q:打印后不开钱箱如何解决?
A:检查钱箱接口是否匹配(钱箱输出:12V1A)。在驱动“打印首选项”—“纸张质量”—“媒体”里选择“Cash Drawer #1+#2 afer printing”即可。

Q:打印机支持什么规格的热敏小票纸?
A:宽度为76mm 有效打印范围为63mm。

Q:打印机的打印机速度是多少?
A:4.5行/秒。

二、问题与解决方法

Q:打印机出现双红灯常亮如何解决?
A:可以操作一下自检页,如果操作自检页后还是常亮红灯,则需要返厂维修。

Q:驱动安装后,在设备和打印机或者打印机和传真里找不到打印机驱动如何解决?
A:这个是因为某些系统里的一些文件丢失引起的,手动添加驱动即可(详见76手动添加打印机教程,可以联系售后提供), 另外一个是在安装驱动的时候端口没有选好,导致跟其它打印机图标重叠。

Q:安装好驱动后,打印机不能打印如何解决?
A:这个是驱动安装时,没有根据打印机接口正确选择端口,进入“我的电脑”、控制面板、“设备和打印机”右击打印机驱动点“打印机属性”、点“端口”:
USB 端口的:选择USB001 如在多次插拔USB 端口或已安装多台USB 打印机情况下建议选择最新的端口,如:USB006
USB 虚拟串口:装好USB 虚拟串口 驱动后,根据电脑分配出的COM 口选择,如:COM4
并口端口的:选择LPT1,根据机器有否扩展选择端口。
串行接口的:选择COM1,根据机器有否扩展选择端口。
网口的:请查看打印机的IP 是否跟电脑同一网段,然后输入在驱动端口里创建一个TCP/IP端口,然后输入打印机的IP 即可(IP 修改教程和工具也可联系售后提供)。

Q:驱动安装好后,打印乱码如何解决?
A:首先确认客户是否将打印机进入了 16 进制打印并把 16 进制内容误认为是乱码,只需要关机重开再打印就行;如果没解决就要确认打印机使用的驱动是否正确,如果 58的机器用了别的品牌或者条码标签的驱动打印就一定会乱码;如果驱动也正确就要判断数据连接线的情况,如下:
并口:检查并口线有无松动,重新插紧接头并尝试打印,如果还是打印乱码,就更换一下数据线。
串口:必须保证电脑端的波特率跟打印机的波特率一致,打印机的波特率可以在开机自检页上查看;同样也检查串口线有无松动,插紧并尝试打印
USB口:比较少出现乱码的情况,若出现考虑是主板问题返厂维修。

Q:打印机接上电源跟数据线后自动出白纸并报错如何解决?
A:检查打印机底部1号键是否开启,如果开启的话把1号键关闭,然后重启打印机即可。

Q:驱动安装提示报错126代码如何解决?
A:这种问题一般是出现在XP系统上,因为使用精简版的操作系统,系统上缺少必要的系统文件导致的,可联系售后提供修复XP系统“错误代码126”的工具,再尝试安装,如果还是报错只能重新安装其他操作系统。

Q:驱动安装提示报错3019如何解决?
A:重启电脑打印服务试下,如果还是报错请手动添加驱动(详见76手动添加打印机教程,可以联系售后提供)。

Q:驱动安装过程会出错,没弹代码如何解决?
A:如果驱动的自动安装过程出错是因为系统的一些服务关闭导致的,可以通过手动添加驱动的方式安装打印机驱动。

Q:打开打印机电源指示灯不亮如何解决?
A:首先确认电源适配器的通电指示灯(绿灯)有没有亮,有亮检查一下电源线有没有接到打印机的电源接口,方向是否正确,打开电源开关按走纸键有无报错,如果都没有就是打印机故障需要返修。

Q:机器在切纸的时候会在一张完整的单据中间某个位置切一刀或几刀(如用WORD 或者厨打软件)如何解决?
A:当内容的长度大于打印机设置的纸张规格或者软件指定的纸张规格时,软件会根据设置的纸张规格进行分页打印并切纸,倘若不想中间切断,可以到打印机首选项内选择纸张/质量,纸张来源处选择Document(Cut)。对于厨打软件里也可以把纸张规格长长度加大,设置根据内容长度自动切纸,详细设置可以咨询软件商。

Q:打印机打印一半就不打印和报错如何解决?
A:可以操作一下自检页,如果操作自检页也是打印一半不打印和报错,则需要返厂维修。

Q:打印机安装不进纸如何解决?
A:考虑到打印机纸槽卡纸,需要返厂维修。

Q:打印出的内容重影如何解决?
A:进去控制面板–设备和打印机,右击“打印机驱动”选择“打印机属性”–“首选项”–“高级”–“打印机功能”–“打印质量”选择“Unidirectional”即可。

Q:打印自检页重影或缺针如何解决?
A:如果打印自检页都重影和缺针,则是打印机故障,需要返修。

Q:打印出的小票最后还有几行没有完整出来如何解决?
A:这个是因为驱动安装错了,重新安装驱动型号带“no cut”的即可。

文档更新时间: 2020-06-10 13:44   作者:Gainscha佳博